ENGAGEMENTS & CHARTE QUALITE
• La garantie d'un voyage fabriqué par un TO
• Les garanties du réseau AFAT Selectour
• Les engagements d'une agence performante
La garantie d'un voyage fabriqué par un tour-opérateur
Le développement des outils internet fait que de plus en plus d'agences de voyages notamment en ligne se passent des tour-opérateurs pour fabriquer elles-mêmes des voyages en réservant directement l'hôtel d'un côté et la compagnie aérienne de l'autre. Si les prix sont parfois plus attractifs qu'en brochure et les marges plus intéressantes pour l'agence de voyages, le voyage est quand à lui dépourvu de toute assistance en cas de défaillance (sur-booking, hôtel non conforme, retard aérien...). Chez AGR EVASIONS, nous nous limitons à notre rôle de conseiller et d'expert en comparaison pour vous proposer des voyages fabriqués par de vrais tour-opérateurs. De surcroît, vous bénéficiez automatiquement des 3 garanties suivantes :
• Présence d'un représentant du tour-opérateur sur place pour vous conseiller et vous informer.
• Engagement du TO pour vous proposer une solution de remplacement dans les 48h en cas de défaillance des prestations annoncées.
• Possibilité de faire jouer la responsabilité de l'agence contre son fournisseur tour-opérateur en cas de litige.
Les garanties du réseau Afat Selectour 
L'agence AGR EVASIONS est membre du réseau AFAT Selectour. Les réseaux AFAT Voyages et Selectour ont fusionné le 9 mai 2009 pour donner naissance au réseau AFAT Selectour (AS Voyages) composé dorénavant de 1170 agences dans toute la France, représentant de très loin le 1er réseau de distribution français dans le domaine du tourisme et voyages d'affaires devant Thomas Cook (690 agences), Carlson Wagonlit (347 agences) et Nouvelles Frontières (283 agences). Effectif total : 5000 collaborateurs. Volume d'affaires (2008) : 2.8 milliards d'Euros. De par son appartenance au réseau AFAT Selectour, l'agence AGR EVASIONS vous offre des garanties supplémentaires que n'offre pas une agence de voyages classique :
- Des fournisseurs tour-opérateur fiables
La première de ces garanties est la sélection rigoureuse des fournisseurs tour-opérateurs référencés par le réseau. Le réseau AFAT Selectour a pour principal critère de référencement le professionnalisme du tour-opérateur en France et à l'étranger ainsi que sa solvabilité financière. Une enquête régulière auprès des agences et une enquête systématique auprès des clients servent de base à la révision annuelle des agréments par le réseau.
- Une agence de voyages à la santé financière saine
La demande d'adhésion au réseau Afat Selectour est soumise à un audit comptable de l'agence afin de s'assurer que celle-ci dispose de toutes les conditions financières pour exercer l'activité de conseils et de vente de voyages dans les meilleures conditions. Ce n'est qu'à l'issu de cet audit que le réseau étudie la demande d'adhésion de l'agence. De plus, toutes les agences du réseau AFAT Selectour sont membres du SNAV et bénéficient d'une garantie financière contrôlée par l'APS destinée à garantir les fonds déposés par les clients.
Les engagements d'une agence performante
Afin de vous garantir un séjour agréable, nous avons mis en place quelques engagements :
1. Vous recevoir sur rendez-vous
Afin de préparer vos vacances dans les meilleures conditions et de façon personnalisée, AGR EVASIONS s'engage, si vous le souhaitez, à vous recevoir sur rendez-vous.
2. Construire avec vous votre voyage
Nous vous proposons toute une gamme de voyages de grande qualité. Et si vous souhaitez des vacances qui ne ressemblent qu 'à vous, quels que soient vos désirs d 'évasion, AGR EVASIONS s'engage à fabriquer avec vous le voyage dont vous rêvez, un voyage "sur mesure", qui répond à vos attentes, vos envies et votre budget.
3. Vous proposer des services exclusifs
Pour simplifier la préparation de vos vacances, AGR EVASIONS s'engage à vous faciliter les formalités d 'obtention de visa.
4. Reprendre contact avec vous à votre retour
Vous désirez nous faire part de vos impressions ? Nous donner vos suggestions concernant nos services ? Nous nous engageons à reprendre contact avec vous dans le mois qui suit le retour de vos vacances, par courrier ou par téléphone, afin de mieux connaître vos attentes en matière de voyage.
Le monde entier vous donne rendez-vous dans l'une de nos Agences AGR Evasions,
Contactez-nous !